Kurulum & Devreye Alma
Detaylı proje planları çerçevesinde Palo Alto Networks ve HPE Aruba çözümlerinin kurulum ve devreye alması; devreye alma sonrası izleme ve stabilizasyon süreçleri.
Eğitimden tasarıma, kurulumdan operasyonel desteğe kadar kurumlar için uçtan uca ağ ve siber güvenlik hizmetleri sunuyoruz.

IDEUS olarak, iş ortaklarımıza ve müşterilerimize, başarılı olmak için gereken temel bilgileri vermek üzere tasarlanmış, yüksek kaliteli, onaylı eğitim ve sertifikasyon kursları sunmaktayız. Uygulamalı içerikler ve gerçek senaryo lab ortamları ile teknik ekiplerinizin yetkinliğini artırmayı hedeflemekteyiz. HPE Aruba Networking ve Palo Alto Networks markalarına ait tüm resmi eğitimler, “Yetkili Eğitim Merkezi” olarak uzman ve tecrübeli eğitmen kadromuz ile Türkiye ve EMEA bölgelerine verilmektedir.
Ideus, temsilcisi olduğu HPE Aruba Networking ve Palo Alto Networks üreticilerine ait çözümlerini, müşteri ihtiyaçlarına yönelik en doğru şekilde konumlandırılmasını yapmaktadır. Çözümlerin belirlenmesinden, devreye alınması aşamasına kadar, mühendislerimiz o network’ün tasarım aşamasında belirlenen tüm hedefleri karşıladığından emin olmak için tasarımları kapsamlı bir şekilde doğrular ve test eder. IDEUS tarafından uygulanan bir network’ün sonucu, güveninize layık bir çözümdür.
Ideus, Palo Alto Networks'ün yetkilendirdiği ASP (Authorized Service Partner) olarak profesyonel hizmetler kapsamında tüm operasyon ve güvenlik süreçlerini üst düzey mühendis kadrosu ile destekler. Ayrıca, HPE Aruba Networking çözümlerine yönelik Gold Partner seviyesinde ve Managed Services Center of Expertise yetkinliği ile Partner Branded Support sağlamaktadır.
Detaylı proje planları çerçevesinde Palo Alto Networks ve HPE Aruba çözümlerinin kurulum ve devreye alması; devreye alma sonrası izleme ve stabilizasyon süreçleri.
Hizmet Teslim Modelimiz
Mevcut ağ ve güvenlik altyapınızı, operasyonel kapasitenizi ve iş hedeflerinizi birlikte değerlendiririz. Bu aşamada gereksinimleri netleştirir, öncelikleri belirler ve proje kapsamını ölçülebilir çıktılarla tanımlarız.
Pre-sales danışmanlığı ve teknik doğrulamalarla Palo Alto Networks ve HPE Aruba Networking çözümlerini kurumunuza en uygun mimaride konumlandırırız. Segmentasyon, Zero Trust, kapasite ve büyüme senaryolarını içeren uygulanabilir bir yol haritası çıkarırız.
Onaylanan tasarımı kontrollü proje planı ile devreye alırız. NGFW, Panorama, Cortex, HPE Aruba Networking Switching/Wireless ve ClearPass bileşenlerinde kurulum, entegrasyon, migrasyon ve policy taşıma adımlarını operasyonel kesintiyi minimize ederek tamamlarız.
Palo Alto Networks ve HPE Aruba Networking ekosisteminde; değerlendirme, tasarım, kurulum, operasyonel destek ve yetkili eğitim hizmetlerini tek çatı altında sunuyoruz.
Kurumların gündelik operasyonlarına yönelik yeterli kaynağa sahip olamadığı durumlarda sunduğumuz hizmetlerimiz Operasyonel Destek kapsamında değerlendirilmektedir. L1 Seviye desteği, teknik destek ekibimizin ilk iletişim noktasını temsil eder.
Palo Alto Networks NGFW kurulumu ve yapılandırması
Panorama entegrasyonu
Cortex XDR, XSOAR, XSIAM bileşenleri
HPE Aruba Networking Switching, Wireless ve ClearPass devreye alımı
Migration & policy taşıma
Hardening, segmentasyon ve Zero Trust yapılandırma
İhtiyaç analizi, mimari tasarım ve kavramsal doğrulama çalışmalarıyla doğru teknoloji yatırımları yapmanıza rehberlik ederiz.
İhtiyaç ve mevcut durum analizi
Mimari tasarım önerileri
Ürün ve özellik kıyaslamaları
POC/POV kurulumu ve değerlendirmesi
Günlük ağ ve güvenlik operasyonları için uzaktan L1 destek hizmeti; ticket sistemi üzerinden yapılandırma değişiklikleri, izleme ve sorun çözümü.
Talep edilen konfigürasyon değişiklikleri: Sistem parametre ve özelliklerinin değiştirilmesi, talep edilen ayarların yapılması, vlan tanımlama, port tanımlama, güvenlik ayarları, v.b.
Talep edilen konfigürasyon değişikliklerinin yapılması sonrasında beklendiği şekilde çalışmayan tanımlamaların bir üst seviyede değerlendirilmesi için müşteri yetkilisine geri bildirim sağlanacaktır.
Yardım masası üzerinden iletilen talepler, müşterinin sağlayacağı uzak erişim hizmetleri kullanılarak yapılacaktır.
Aksi belirtilmediği ve üzerinde mutabık kalınmadığı takdirde, yapılacak çalışmalar resmi çalışma saatleri dahilinde olacaktır. Bu çalışma saatleri Pazartesi gününden Cuma gününe kadar olup, saat olarak 09.00 da başlayıp 18:00 de bitmektedir.
Operasyonel destek hizmetleri, ticket sistemi ile takip edilmekte ve izlenmektedir.
Ticketlar support@ideus.com.tr adresine mail gönderilerek açılmalıdır.
Devreye alma sonrası dokümantasyon, bilgi transferi ve izleme süreçlerini tamamlarız. L1 destek ve ticket yönetimi ile sürekliliği sağlarken, Yetkili Eğitim Merkezi kapasitemizle ekibinizin yetkinliğini resmi eğitimlerle güçlendiririz.
Üretici kaynaklı sorunlar için, üretici destek paketlerinin aktif olması gerekmektedir.
Destek hizmetleri uzaktan verilmekte olup, gerekli durumlarda yerinde destek verilecektir.